よくあるご質問（FAQ）
当店によく寄せられているご質問を集めました。
下記以外でのご質問等がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
目次
名入れなどの彫刻は、どのようにして彫っているのですか？
当店では、サンドブラストという砂（研磨剤）を吹き付ける機械を使用して、その吹き出した砂を素材に吹き付け、デザインなどを彫っていきます。実際に吹き付けて彫っていく作業は手作業となりますので、深く掘ったり浅く彫ったりと、彫り感を調節しながら彫ることも可能です。
彫刻出来るのはガラスだけですか？
ガラスだけではございません。例えば『金属』『アクリル』『陶器』『木材』『革』『石材』『デニム』などが彫刻可能です。逆にゴムやシリコンなどといった柔らかい素材には彫刻加工が出来ません。また、ガラスにおきましても、車やテーブルなどによく使用させます強化ガラスや耐熱ガラスは、彫刻を施すと破損する恐れがある為、お断りさせて頂いております。ご了承ください。
ボトルに彫刻して欲しいのですが、どのようにしたら良いですか？
当店では直接お酒の販売は行っておりません。その為、ボトル彫刻に使用しますワイン等の酒類のボトルに関しましては大変お手数ですが、お客様ご自身でご用意して頂き、直接当店へ発送していただければ結構です。当店へ発送して頂く際の送料につきましては、お客様ご負担とさせて頂いておりますので予めご了承ください。また、お客様の方でボトルを用意する時間がない等がございましたらご相談ください。
※ボトル表面がザラザラしているボトルや、凹凸になっているボトルなど、彫刻加工が出来ない場合がございますので、お手数ではございますが、事前にお酒の銘柄などのボトル詳細を必ずお知らせください。
グラス等の素材は、決められた指定の素材になるのですか？
素材の指定は特にございません。お客様のご希望とするメーカーなどがある場合は、事前にその旨をお伝え頂ければご希望のメーカーの素材を発注致します。ただし、ものにより仕入れ困難な場合は、その旨を事前にお客様にお知らせいたします。
彫刻デザインはＨＰに掲載されているデザインのみですか？
決まったデザインだけでなく、パーツごとのデザインもご用意しておりますので、パーツを組合せてお好きなデザインにすることも可能です。また、どのパーツを組み合わせたら良いのかよくわからない、面倒だという場合は、お客様のイメージされておりますデザインを直接お伝えください。お客様のイメージされているデザインを元にデザインを作成していきます。ただし、必ずしもお客様のイメージ通りのデザインになるという保証は出来かねますので、予めご了承ください。
メールを送ったのですが返信が来ないのですが？
ご注文やお問い合わせのメールを送ったのに当店からの返信が来ないという場合、当店からのメールが迷惑メールとして扱われているかメールアドレスの入力に誤りがある可能性がございます。
通常、お客様から頂きましたお問い合わせについての回答やご注文によるメールの返信は、１日～２日以内に必ず返信しておりますので、万が一、２日経っても返信がない場合、お手数ではございますが、当店へ直接お電話していただきますようお願いいたします。
価格表示が￥○○～となっていますが『～』とはどのような意味ですか？
各商品の価格表示が￥○○～となっているのは、オプションの追加、特注のデザイン制作料、素材の指定などといったものにより、価格が多少変わってきてしまう為、“～”を付けた表示にさせていただいており、表示してある価格は各商品の最低金額と考えて頂ければ幸いです。尚、オプション等の追加で、料金が変わる場合には、事前にお客様にお知らせしております。
デザインの打ち合わせはどのようにして行うのですか？
彫刻するデザインは主にE-mailで決めていきます。まずはお客様のイメージされているデザインをざっくり教えて頂き、それらを元にイメージデザインを作成致します。イメージデザインが完了しましたら、デザイン画像をお客様のE-mailに添付いたします。当店から送られてきた画像を確認して頂き、イメージと違う箇所をお伝えください。その箇所を再度修正し、完了しましたら画像を添付し、確認して頂くという流れとなっております。
注文してから出来上がるまでは、どのくらいかかりますか？
基本的に、ご注文確定から商品が出来上がるまでは、およそ１週間～１０日程頂いております。万が一お急ぎの場合はご相談ください。出来る限り対応させて頂きます。尚、ご注文～商品発送までの一連の流れに関しましてはこちらの初めての方へのページに記載してありますので、そちらをご覧ください。
※一つひとつが手作業による為、一度のご注文数が１０個以上の場合ですと、納期まで日数がかかる場合がございますので、まとまったご注文をされる場合は日数に余裕を持ってご注文くださいませ。
※年末年始、ゴールデンウィーク、夏季休業などのメーカー休業日は素材の発注業務が停止しますので、予めご了承ください。
注文方法は、ＨＰの注文フォームからのみですか？
ご注文は、ＨＰの注文フォームだけに限らす、メールからでのご注文、お電話でのご注文、FAXからでのご注文、お問い合わせフォームからでも承っておりますので、ご都合のよろしい方法でご注文頂ければ幸いでございます。
注文数は一個からでも大丈夫ですか？
はい大丈夫です。基本的にご注文はおひとつから承っておりますので、ご注文される数量についての制限は特にございません。但し、まとまった数量のオーダーになりますと、納期に多少お時間をいただく場合がございますので、まとまった数量のご注文をご希望される場合は、日数に余裕をもって、お早めにご注文頂きますようお願いいたします。
贈り物としたいのですが、ギフト用にしてもらえますか？
別途ギフトボックス代金をいただきますが、ギフト用にすることも可能です。詳しくはこちらのギフトボックスについてのページで詳細がありますので、こちらでご確認していただければと思います。
『のし』をつけてもらうことは可能ですか？
申し訳ございませんが、只今熨斗をお付けするサービスは一時休止させていただいております。
熨斗をご希望されているお客様には大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんが、サービスご利用再開まで今しばらくお待ちくださいませ。
贈る相手に直接届けてもらいたいんですが、直接配送は可能ですか？
はい、可能です。ご注文されるお客様と、お届けするお客様のご住所が異なる場合でも承ります。その場合、ご注文されたお客様に『納品書、明細書』を郵送にてお送り致します。
また、お届け先指定をご希望されるお客様は、商品のお支払方法が『銀行振込』のみとなりますので予めご了承ください。詳しくはこちらのご利用ガイドをご覧くださいませ。
お支払方法や送料などは、どのようになっていますか？
お支払方法は『銀行振込(前払い)』『代金引換』のどちらかでお願いしております。
- 銀行振込の場合のお振込手数料はお客様ご負担とさせて頂いております。
- 代金引換の場合は、別途代引き手数料がかかります。また、商品合計金額によって代引き手数料が変わりますので、詳しくはご利用ガイドをご覧ください。
- お電話でのお問い合わせ
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080-5922-1629
月曜日・祝日を除く【9:00~19:00】 - お問い合わせフォーム
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お問い合わせフォームからは24時間受付けております。
【送料について】
全国一律918円(税込)※一部離島、北海道、沖縄は1,400円(税込)となっております。
但し、お買い上げ合計金額が15,000円以上の場合は送料無料とさせていただきます
尚、お振込先などの詳しい説明につきましてはこちらのご利用ガイドをご覧ください。
配送時、配送時間の指定は可能ですか？
下記の通り、お届け時間指定もご利用いただけます。
尚、配送業者につきましては『ヤマト運輸』となります。
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| 午前中 | 12時～14時 | 14時～16時 | 16時～18時 | 18時～20時 | 20時～21時 |
ポイントなどのサービスについて教えてください。
当店では会員様限定で、お得なポイント割引サービスを実施しております。当店の会員様は、お買い物毎、100円につき1ポイントをお付けいたします。ポイントは1ポイント1円でご利用いただけます。
また、新規会員登録して頂いたお客様には特典として、初回500ポイント進呈させていただいております。
さらに、お買い上げ合計金額が15,000円以上の場合は送料無料とさせていただきます。
その他お問い合わせ
よくあるご質問に載っていないなど、その他ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。|
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