ご利用ガイド
当店をご利用頂く際の利用方法やサービス、注意点などをご案内しておりますので必ずご確認頂きますようお願い致します。
また、その他ご不明な点などございましたらご遠慮なくお問い合わせください。
目次
メール受信設定について
メール指定受信設定をされている場合、当店からの返信メールが届かない場合がございます。
お客様から頂いたお問い合わせについてのご回答、商品ご注文後にお送りする自動送信メール、その他ご連絡など、大切なお知らせをお届けする為にも、下記ドメインをコピーして必ず指定受信設定をお願い致します。
お客様からご注文頂いた際の確認メールやお問い合わせなどのご回答などは、2営業日以内に必ず返信しておりますので、万が一２営業日以上経っても当店からの返信が来ない場合、メール受信拒否設定となっているか、迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性がございます。
今一度そちらをご確認の上、それでも尚当店からのメールが確認出来ない場合、お手数ではございますが直接当店へお電話して頂きますようお願い致します。
ご注文頂いた際に当店からお送りするメールの内容には、彫刻デザインを決めていくうえで重要なご連絡が含まれておりますので、必ず当店からのメールが受け取れるよう重ねてお願いいたします。
お客様からのご返信がございませんと素材手配、制作へと入る事が出来ない為、納期遅れの原因となりますのでご注意ください。
お客様から頂いたお問い合わせについてのご回答、商品ご注文後にお送りする自動送信メール、その他ご連絡など、大切なお知らせをお届けする為にも、下記ドメインをコピーして必ず指定受信設定をお願い致します。
コピーして下さい。
お客様からご注文頂いた際の確認メールやお問い合わせなどのご回答などは、2営業日以内に必ず返信しておりますので、万が一２営業日以上経っても当店からの返信が来ない場合、メール受信拒否設定となっているか、迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性がございます。
今一度そちらをご確認の上、それでも尚当店からのメールが確認出来ない場合、お手数ではございますが直接当店へお電話して頂きますようお願い致します。
ご注文頂いた際に当店からお送りするメールの内容には、彫刻デザインを決めていくうえで重要なご連絡が含まれておりますので、必ず当店からのメールが受け取れるよう重ねてお願いいたします。
お客様からのご返信がございませんと素材手配、制作へと入る事が出来ない為、納期遅れの原因となりますのでご注意ください。
デザインについて
各商品にあらかじめご用意してありますデザインは、あくまでもサンプルデザインです。デザインは「フレーム」「コーナー装飾」「オーナメント」「ウィングデザイン」「ワンポイント(花)」「ワンポイント(その他)」「イニシャルデザイン」といった各パーツごとにご用意しており、お好きなパーツを組み合わせることが出来ます。（※素材や彫刻スペースなどの関係上、彫刻加工が出来ない場合もございます。）
また、その他「こんな感じにしたい」などのご要望がございましたらご遠慮なくお伝えください。
出来る限り、お客様のご希望に添えるようご提案させていただきます。
※新規に彫刻デザインを作成する場合、別途デザイン作成料（1,080円〜）がかかります。
また、ロゴを素材に彫刻する場合、ロゴデータが必要となります。
使用するロゴデータは、イラストレーター（AI形式）などのベクトルデータのものを使用しますので、入稿いただく際のロゴデータは、「AI」「EPS」ファイル形式で入稿してください。
尚、お持ちのロゴデータがJPG、PNG、GIFなどのビットマップデータしかお持ちでない場合、こちらでベクトルデータに作り直すことも可能です。
こちらでデータを作り直す際、データ版代として別途1,080円～となります。
尚、素材やロゴデザイン、スペース等により彫刻加工が出来ない場合もございますので、事前にお問い合わせください。
彫刻加工について
当店の彫刻加工はすべて一点一点手作りで制作するオーダーメイド製品ですので、同一デザインであってもその都度微妙に異なります。また、細かい箇所への彫刻、色つけなど若干ムラが出る場合もございますが、それはハンドメイドの風合いとしてご理解くださいますようお願い致します。
なお、ご希望されるデザインによっては彫刻できない場合もございますので、あらかじめご了承くださいませ。ボトル彫刻について
ボトル彫刻についての注意点
- あまりにも高価なボトル（ドン・ペリニヨンなど）や瓶の表面が凸凹になっているボトルなどにつきまして、彫刻加工をお断りさせていただく場合もございますので、事前にお問い合わせください。
- 彫刻加工を施す箇所のラベルについては、基本的にすべて剥がさせて頂きます。
尚、ボトル裏面の貼られている成分表ラベルにつきましては、極力剥がさず残すようにしております。（剥がしたラベルは当店が廃棄いたします。） - ボトルによって最初から傷などがついている場合がございます。
予めご了承くださいますようお願いいたします。
酒類の販売について
ボトルは下記宛に発送して下さい。
※ボトルをお送りいただく際、送り状に必ずご注文者様のお名前を明記してください。
※彫刻デザインが決定し、正式注文となってからお送り頂きますよう、お願い致します。
ご注文について
- 彫刻する内容やお名前、メッセージ等がお決まりのお客様は、カート画面のその他（備考）の欄にご記入してください。
- 当店はオーダーメイド制作となり、彫刻デザインなどを決めていくうえでメールでのコンタクトが必要とされることをご理解ください。
- グラスなど、素材はすべて取引きメーカーへの受注発注となり、ご注文後に「在庫切れ」が判明する場合がございますことを予めご了承ください。
ご注意ください
ご注文完了後、お客様へお送りするメールの内容には彫刻デザイン等を決めていくうえで重要なご連絡となります為、必ず当店からのメールが受け取れるようメール受信設定を宜しくお願い致します。また、お客様からのご返信がございませんと素材手配、彫刻制作へと進む事が出来ない為、その分納期遅れの原因となりますのでご注意ください。
尚、3～4日経過してもお客様からのご返信がない場合や以後も返信がない場合は自動的にキャンセル扱いとさせて頂きます。
納期について
彫刻デザインが決定し、商品代金のご入金・ご決済確認後のご注文確定日からおよそ1週間〜10日程頂いております。 但し、お急ぎの場合はご相談ください。出来る限り調整致しますが、ご希望に沿えない場合もございますので予めご了承ください。
また、ご注文数が１０個以上となる場合、彫刻制作に日数がかかる可能性がございますので、１０個以上ご注文される場合は日数（約1ヶ月前）に余裕をもってご注文ください。
お支払い方法について
お支払いは「銀行振込（前払い）」又は「代金引換」のどちらかでお願いいたします。
銀行振込(前払い)の場合
ご入金時の詳しいお振り込み先詳細につきましては、ご注文が確定した後メールでお伝えいたします。
※振込手数料はお客様ご負担となりますのでご了承ください。
※お振込み時の名義が、ご注文者様の名義と異なる場合は必ずお知らせください。
代金引換の場合
代金引換の場合、商品お受け取りの際、配達員に商品代金をお支払いください。
※ご注文者様とお届け先が異なる場合やお荷物が複数個口となる場合などにつきましては代金引換はご利用できません。
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代引き手数料として、別途324円(税込)がかかります。 |
配送方法／送料について
| 運送業者 |  |
| お届け日の指定 | 彫刻デザイン打ち合わせなど、進行状況により制作日が変動する為、お届け日のご指定は出来ませんので予めご了承ください。 |
| 時間指定 | 【午前中（12時まで）】【14時～16時】【16時～18時】【18時～20時】【19時～21時】 |
| 送り先指定 | お届け先のご指定もご利用頂けますが、ご注文者様とお届け先が異なる場合、代金引換サービスはご利用出来ません。 その際、銀行振込のみとなりますので予めご了承くださいませ。 |
| 送料 | 地域により配送料が異なりますので、詳しくは「送料改定のお知らせ」をご参照ください。 ※配送料は、１個口の料金となります。 |
配送についてのお願い
交通事情やイベント時期（お中元、残暑見舞い、お歳暮、バレンタイン、クリスマス、お年賀など）や、その他事情によりご希望の時間帯、日程にお届け出来ない場合がございます。その場合お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解の程宜しくお願い致します。
長期不在、受取辞退（拒否）について
商品発送後、ヤマト運輸でのお荷物保持期間は「７日間 」となります。お客様の元に不在票がございましたら、速やかに不在票記載の最寄店まで再配達の手配をお願い致します。
正当な理由なく受取拒否又は、長期不在などの理由により、商品が当店へ返送された場合、発送・返却にかかった往復の送料、代引き手数料、梱包材費用等をご請求させて頂きます。
尚、送料無料でご注文頂いたお客様につきましても、発送料、返送料をご請求させて頂きます。
また、当店の商品殆どがお客様に合わせて制作するオーダーメイド商品の為、代金引換でご注文されたお客様につきましては、キャンセル料としてご注文頂いた商品の合計金額100%（全額）を併せてお支払い頂きます。
※住所不明により返送されました場合も長期不在となります為、ご注文の際は住所に記載漏れ等がないかを十分ご確認ください。
※当店へ返送された商品の再出荷につきましては、通常の送料(地域によって異なります)及び梱包費、事務手数料をご負担して頂きます。
（当初送料無料のお客様の場合もご負担頂きます。）
※キャンセル料等のお支払いはすべて銀行振込のみとさせて頂きます。
受取拒否、長期不在等により発生した配送料金または代金引換によるキャンセル料等をお支払い頂けない場合は、法的措置を行います。
その際、内容証明を送付後、簡易裁判を行い、往復の送料及びかかる経費すべてをお支払い頂きます。
また、少額訴訟の場合は当店所在地を管轄する簡易裁判所にて行うものとします。
※裁判等にかかる、すべての費用はお客様のご負担となります。
通信販売においては、注文した時点で商品を購入し、料金を支払う意思があるとみなされると同時に通信販売法が成立し、双方に販売・購入責任が生じます。
他人の業務を妨害する（迷惑をかける）行為は、「偽計業務妨害罪（刑法第233条）」にあたります。
虚偽の風説を流布し、または偽計を用いて人の信用を毀損、またはその業務を妨害したものに「3年以下の懲役、または50万円以下の罰金」が処されます。
悪質と判断した場合、お取り引きのすべてをお断りすると同時に、直ちに警察へ通報させて頂きます。
何卒ご理解の程、よろしくお願い致します。
キャンセルについて
彫刻デザインの打ち合わせをおこない、デザインが確定した時点で正式注文となりその後のキャンセルは出来ません。万が一キャンセルされたい場合は、必ず彫刻デザインが確定する前にキャンセルの旨をお伝えくださいますようお願い致します。
なお、お客様ご都合による返品または交換等につきましては、一切お受け致しません。
以下の場合、自動的にキャンセル扱いとなりますのでご注意ください。
- ご注文後、メールなどの返信がない、または連絡がつかない場合
- 正式注文後、ご決済方法が銀行振込の場合で10日以内にご入金の確認が取れない場合
ポイントについて（当店会員様のみ）
- 新規会員登録して頂いたお客様には特典として、会員登録時500ポイント進呈いたします。
- お買い物毎に100円で1ポイント進呈いたします。
- 貯まったポイントは1ポイント1円でご利用いただけます。
- ポイントのご利用は当店会員様のみご利用いただけます。
その他お問い合わせ
その他ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。
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